Главная› Сценарии› Сегментация после вебинара

Как сегментировать лидов после вебинара

После вебинара у вас есть данные об активности каждого зрителя: сколько был, кликал ли по кнопке, досмотрел ли до конца. Vakas-tools автоматически распределяет участников по сегментам — горячие, тёплые, холодные — и передаёт каждый сегмент в CRM или рассылку с нужными действиями.

Без сегментации вебинар приносит меньше продаж

Все участники обрабатываются одинаково

Кто досидел до конца и кто ушёл через 5 минут — менеджер обзванивает всех в одном порядке. Время тратится на холодных, горячие остывают.

Данные об активности не используются

Вебинарная площадка фиксирует время просмотра, клики, заказы — но эти данные остаются в отчёте и не влияют на работу менеджера.

Один скрипт на всех

Горячему зрителю достаточно напомнить ссылку на оплату, а холодному нужен другой подход. Без сегментации менеджер говорит всем одно и то же.

Сегментация лидов после вебинара через Vakas-tools решает эти проблемы: участники автоматически распределяются на горячих, тёплых и холодных по времени просмотра, кликам и заказам — каждый сегмент получает свои действия в CRM и рассылках.

Какие данные доступны после вебинара

После окончания вебинара площадка (например, Bizon365) передаёт в Vakas-tools полный отчёт по каждому участнику. Вы создаёте правила — кто куда попадает. Это работает с любой CRM (amoCRM, Битрикс24) и рассылками (SMS, email, звонки).

Вебинарная площадка → Vakas-tools (правила по активности) → CRM + рассылки

время просмотра (минуты) клик по кнопке клик по баннеру досмотрел до конца комментарии в чате был/не был на вебинаре UTM-метки город

Какие сегменты можно создать

Каждый сегмент — это правило с условиями. Комбинируйте данные как хотите. Вот примеры нестандартных сегментов, которые дают результат:

Готов покупать

Досмотрел до оффера и кликнул

досмотрел до конца = 1 + кликал по кнопке = 1

Звонок менеджера в течение 30 минут — пока лид «горит»
SMS: «Осталось 3 места по цене вебинара»
Отдельная воронка «Оффер с вебинара»

Интерес есть, но сомневается

Смотрел 40+ минут, но кнопку не нажал

был минут > 40 + кликал по кнопке = 0

Email через 2 часа: запись + отзывы учеников
SMS на следующий день: «Цена действует ещё 24 часа»
Задача менеджеру: написать в мессенджер

Заглянул и ушёл

Был меньше 5 минут — ещё не понял ценность

был минут < 5

Email: «Самое интересное началось на 20-й минуте — вот таймкод»
Добавить в серию прогрева на 5 дней
Пригласить на повтор вебинара

Не дошёл

Зарегистрировался, но не пришёл — 40-60% аудитории

был на вебинаре = 0

SMS через 1 час: «Вебинар прошёл — но запись уже готова»
Email: запись + бонус «только для тех, кто не успел»
Задача: перезвонить через 2 дня

Как настроить сегментацию после вебинара

Подключите вебинарную площадку

Bizon365 или другую вебинарную площадку. Vakas-tools получит отчёт автоматически после вебинара.

Подключите CRM или рассылку

amoCRM, Битрикс24, SMS-сервис, email-сервис — или несколько одновременно. Каждый сервис подключается в интерфейсе Vakas-tools.

Создайте правила-сегменты

На вкладке «Отчёты» добавьте правила с условиями: был > 60 мин и кликнул — горячий, был < 10 мин — холодный. Каждое правило — отдельный сегмент.

Настройте действия для каждого сегмента

Для горячего: этап в CRM + звонок. Для тёплого: email с записью. Для холодного: рассылка прогрева. Для не пришедшего: ссылка на повтор.

Как это выглядит

Данные вебинара в карточке контакта

Все данные об активности участника на вебинаре автоматически записываются в карточку контакта. Менеджер видит историю до звонка.

Карточка контакта ✕

Алексей Кузнецов ✎

✉ [email protected] ✎ 79031234567 ✎

Горячий Кликнул

Регистрации Вебинар Заказы Доп. поля

Был на вебинаре Да

Минут 87

Клик по кнопке Да

Клик по баннеру Нет

Досмотрел Да

Правило сегментации

Каждый сегмент — это правило. Задаёте условия по данным вебинара и действия: этап в CRM, задача, рассылка. Правила проверяются по порядку.

Правило: «Горячий лид»

Условия

▼ ✕

был минут

кликал по кнопке

Действия

▼ ✕

Этап/Стадия

Горячий лид

Задача

Позвонить за 2 ч.

SMS

оффер через 10 мин

Воронка с сегментами

Каждый участник вебинара автоматически попадает на свой этап или стадию. Менеджер сразу видит уровень активности и приоритет.

Горячий 3

Алексей К.87 мин, кликнулГорячий

Марина С.92 мин, кликнулаГорячий

Павел Н.75 мин, кликнулГорячий

Тёплый 2

Ольга Б.45 мин, без кликаТёплый

Сергей П.38 мин, без кликаТёплый

Холодный 2

Дмитрий К.5 мин, ушёлХолодный

Анна С.8 мин, ушлаХолодный

Не пришёл 2

Елена В.Не был на вебинареНе пришёл

Мария И.Не был на вебинареНе пришёл

Возможности сегментации

Время на вебинаре (минуты)

Сколько минут участник провёл на вебинаре. Основной параметр для определения вовлечённости.

Клик по кнопке (да/нет)

Нажал ли зритель на кнопку оффера во время вебинара. Ключевой сигнал интереса к покупке.

Клик по баннеру (да/нет)

Кликнул ли участник по рекламному баннеру. Дополнительный индикатор заинтересованности.

Досмотрел до конца (да/нет)

Остался ли зритель до конца трансляции. Признак высокой вовлечённости.

Комментарии в чате

Писал ли участник в чат вебинара. Активность в чате — дополнительный сигнал интереса.

UTM-метки

Для дополнительной сегментации по источнику трафика: откуда пришёл на вебинар.

Переместить сделку/лид в CRM

Этап воронки или стадия — зависит от CRM. Каждый сегмент попадает на нужную позицию.

Назначить менеджера

Round-robin или конкретного — в зависимости от настроек сегмента.

Создать задачу

Позвонить, написать, подготовить оффер — с дедлайном и привязкой к сделке.

Отправить SMS

Через любой из 16+ провайдеров: P1SMS, SMSC, Mobizone, TargetSMS и другие.

Отправить email

Через Unisender, SendPulse и другие email-сервисы. Персонализация шорткодами.

Сделать автозвонок

Через Звонопёс, Звонобот и другие сервисы автоматических звонков.

Правила с условиями

Каждый сегмент = правило. Несколько условий в одном правиле проверяются через AND.

Стоп-флаг

Галочка «После выполнения не проверять остальные правила» — сработает только первое подходящее.

Дедупликация

Контакт не дублируется — если уже есть в CRM, данные обновятся в существующей карточке.

Распределение менеджеров

Round-robin внутри каждого сегмента — равномерная нагрузка на команду.

Многоканальность

CRM + SMS + email одновременно. Один сегмент — несколько действий в разных сервисах.

Персонализация

40+ шорткодов: {name}, {#bil_minut#}, {#clickFile#}, {#finished#}, {#city#} и другие.

Активность на вебинаре и автоматические действия

Активность на вебинаре

Смотрел 75 мин + кликнул Высокая вовлечённость, интерес к покупке

Смотрел 45 мин без клика Хорошая вовлечённость, но не готов к покупке

Был 5 мин и ушёл Низкая вовлечённость

Не пришёл Зарегистрировался, но не подключился

Что происходит автоматически

Горячему — звонок + оффер Менеджер звонит в течение 2 часов, SMS с предложением

Тёплому — запись + дожим Email с записью вебинара и дожимающее письмо

Холодному — рассылка прогрева Серия писем для повышения интереса

Не пришедшему — ссылка на повтор Ссылка на запись и приглашение на повторный вебинар

Настройте сегментацию участников вебинара за 5 минут

Бесплатный пробный период 14 дней. Без привязки карты.

Частые вопросы

По каким данным можно сегментировать?

Время просмотра, клик по кнопке, клик по баннеру, досмотрел ли до конца, комментарии, был/не был на вебинаре.

Сколько сегментов можно создать?

Неограниченно. Каждый сегмент — это правило с условиями. Вы сами определяете количество сегментов и логику.

Можно ли комбинировать условия?

Да. Несколько условий в одном правиле (AND): кликнул И был > 60 мин. Это позволяет точно выделить нужный сегмент.

Куда передаются сегменты?

В CRM (amoCRM, Битрикс24, Close, PlanFix, Moyklass и др.) и/или в рассылки (SMS, email, звонки) — одновременно. Один сегмент может запускать действия в нескольких сервисах.

Что если участник подходит под несколько сегментов?

Правила проверяются по порядку + стоп-флаг. Сработает первое подходящее правило. Порядок правил можно менять.

Сколько стоит?

14 дней бесплатно с полным функционалом, без привязки карты. Далее — от 1250 руб/мес в зависимости от тарифа.