Просмотр базы подписчиков
Чтобы посмотреть базу подписчиков, нужно зайти в раздел базы и у нужной нажать кнопку [Контакты базы]. Просмотр может быть по разным параметрам.
При нажатии на ID вы можете посмотреть всю информацию о контакте.
Что по ней можно понять:
- Кто это, контакты, ID контакта, ID базы.
- Когда и на что он регистрировался.
- Откуда пришёл (маркетинговые данные).
- Вебинары — участие и статусы.
- Заказы — были ли оплаты.
- Доп. поля — кастомные данные.
- Логи — что и когда происходило. Можно посмотреть конкретно, почему не передался контакт.
- Диалоги — история общения.
По ссылке id сделки в amoCRM можно сразу перейти в сделку в amoCRM.
История событий
Раздел «История событий» предназначен для контроля передачи данных по контактам и исправления ошибок при интеграциях с другими сервисами. Если при передаче произошёл сбой (регистрация, отчёт, оплата), данные можно переотправить повторно прямо из этого раздела.
Что отображается в истории событий
Для каждого события сохраняется полная информация:
- контакт, по которому происходило действие;
- событие (регистрация, оплата и т.д.);
- правило, которое сработало;
- сервис, куда отправлялись данные;
- статус выполнения: успешно или ошибка.
Это позволяет понять, что именно произошло с данными и на каком этапе.
Просмотр и анализ событий
Вы можете: просматривать все события по контактам; видеть последовательность отправок; понимать, какие правила и сервисы участвовали в обработке данных.
Фильтрация событий
Для удобного поиска доступны фильтры:
- по базе;
- по статусу (успешно / ошибка);
- по периоду времени, при выборе дат необходимо поставить галочку активации периода.
Фильтры помогают быстро найти ошибки или нужные события для повторной отправки.
Ошибки: как распознать и посмотреть детали
Если при передаче данных возникла ошибка, она отображается сразу в списке событий.
Чтобы посмотреть подробности: нажмите на значок «+» справа или нажмите на слово «Ошибка».
В деталях отображается:
- какой запрос был отправлен;
- какой ответ вернул сервис;
- текст ошибки, (например: «Функционал недоступен для этого аккаунта», «Не найден ID подписчика»).
Это помогает понять причину сбоя и принять решение о повторной отправке.
Повторная отправка данных
Данные можно переотправить непосредственно из «Истории событий».
1 Выбор данных
- Отметьте нужные события галочками;
- После этого появится блок «Переотправить данные».
2 Выбор объёма отправки
В блоке переотправки выберите:
- Выбранные — будут отправлены только отмеченные события;
- Все по фильтру — будут отправлены все найденные события (даже если их больше 100).
3 Выбор сервисов
- Если сервисы не выбраны — данные отправляются во все подключённые сервисы (как если бы контакт попал в систему заново).
- Если выбраны конкретные сервисы — отправка произойдёт только в них (например, повторно только в GetCourse).
Переотправка в конкретный сервис доступна для сервисов, подключённых по новому механизму, а также для amoCRM и Битрикс24.
Переотправка сразу во все сервисы доступна для всех интеграций. Это удобно, если ошибка возникла только в одном сервисе, а остальные отработали корректно.
Важно знать
Если данные переотправляются через базу (старым способом), статус ошибки в истории не изменится. Если переотправка выполнена через «Историю событий», ошибка автоматически помечается как решённая. Если при повторной отправке ошибка возникнет снова, она будет отображена как новое событие.
Экспорт базы
Чтобы экспортировать базу подписчиков, нужно зайти в раздел базы и у нужной нажать кнопку [Экспорт базы]. Базу можно скачать с разными параметрами.
Импорт базы
Чтобы импортировать базу подписчиков, нужно зайти в раздел базы и у нужной нажать кнопку [Импортировать базу].
Для импорта нужен csv файл с полями:
| Столбец | Поле |
|---|---|
| 1 | Имя |
| 2 | |
| 3 | Телефон |
| 4 | Время вебинара (можно не указывать, подставится время следующего вебинара, указанное в базе, в которую импортируете) |
Для удобства в сервисе можно скачать шаблон и по нему заполнить данные.
