Для чего
Что можно сделать в Vakas-tools совместно с Bothelp:
- Сбор регистраций с чат-бота;
- Передача регистраций в воронку Bothelp;
- Передача событий из отчётов с вебинара в воронку Bothelp;
- Передача данных о заказах и оплатах клиента в воронку Bothelp.
И в зависимости от полученных данных с Vakas-tools запускать сегментированные цепочки сообщений в чат-боте.
Шаги интеграции
Чтобы отправлять данные в Bothelp нужно получить идентификатор bothelp_id из чат-бота. Когда в базе Vakas-tools будут контакты с идентификатором bothelp_id, можно передавать в Bothelp любые данные. Поэтому мы прописали шаги:
- Передача контактов с Tilda в Bothelp через минилендинг или со страницы регистрации через страницу Спасибо (если у вас уже есть контакты в Bothelp, пропустите этот шаг);
- Передача контактов из Bothelp в Vakas-tools с идентификатором bothelp_id.
- Настройка передачи доп. данных с регистраций или отчетов, или заказов.
Создание базы
Инструкция по созданию базы по ссылке. Если база создана, пропустите этот шаг.
Подключение Bothelp
Если подключение создано, пропустите этот шаг.
1 Слева в меню выберите «Доступы» - «Чат-боты»
2 Нажмите на «Bothelp»
Для подключения к Bothelp требуется ввести ID и секретный ключ личного кабинета на Bothelp
Перейдите на Bothelp. Внизу слева нажмите на «Настройки», далее выберите «Интеграции». Сгенерируйте в разделе «Open API» ключ, а затем скопируйте его и ID
Вернитесь в Vakas-tools. Вставьте скопированные данные и нажмите на «Сохранить»
После успешного подключения появится сообщение «Bothelp подключен верно».
Настройка Базы в Vakas-tools
1 В меню слева выберите Базы
2 Перейдите в редактирование базы
3 Если планируется направлять посредством бота ссылку на вебинар, проверяем, чтобы в настройках базы была указана ссылка на комнату
Параметры к ссылке по умолчанию будут применяться те, что указаны под полем. Если требуется их изменить (убрать автовход или автозаполнение формы входа данными, полученными от участников вебинара при регистрации), копируем указанные параметры в поле и редактируем. Чтобы убрать автовход, удаляем из строки &autologin=1. Чтобы убрать автозаполнение формы входа в полях email и номер телефона, удаляем email={email}&phone={phone}&autologin=1.
1 Необходимо выбрать, откуда будет браться дата будущего вебинара
2 Если вы не используете страницу регистрации на Bizon365, используйте автосмену даты
3 Сохраните настройки базы
Передача контактов c Tilda в Bothelp со страницы регистрации
1 Вернитесь в меню «Базы». После подключения Bothelp в базе появилась кнопка сервиса. Нажмите на неё
2 Из Vakas-tools можно выгружать в Bothelp регистрации, отчеты и заказы. Для активации сервиса проставьте галочки «Выгружать регистрации в Bothelp», «Выгружать отчеты в Bothelp» и «Выгружать заказы в Bothelp»
3 Настройте передачу регистраций в Vakas-tools с Bothelp ID, если данные о регистрациях собираются с лендинга (например, Tilda) и на нём есть страница, с которой лиды могут подписываться на бот
4 Перейдите в Bothelp, выберите в меню слева «Инструменты роста»
5 Создайте виджет-кнопку для регистрации лидов
6 Перейдите к установке виджета. Скопируйте код в буфер обмена, чтобы активировать работу виджета
7 Перейдите в Tilda. Добавьте код в раздел страницы «Спасибо», на которой должен быть виджет
8 Нажмите на «Контент»
9 Вставьте скопированный код и нажмите на «Сохранить и закрыть»
10 Перенесите код в раздел (вверх страницы)
11 Вернитесь в Bothelp и скопируйте код виджета
12 Аналогично добавьте код на странице «Спасибо», но уже в том месте, где должен отображаться виджет
13 Нажмите вверху справа на «Опубликовать»
14 Для передачи данных с регистрации на страницу «Спасибо» вернитесь в Vakas-tools и скопируйте скрипт
15 Перейдите в Tilda на страницу, на которой собираются контактные данные лидов, добавьте «Другое» - «HTML-код» и вставьте скрипт
16 Нажмите вверху справа на «Опубликовать»
Настройка передачи регистраций в Bothelp с мини-лендинга
1 Сбор регистраций может происходить не через Tilda и страницу «Спасибо», а через свой мини-лендинг. Перейдите в Bothelp в «Инструменты роста». Создайте новый инструмент «Мини-лендинг»
2 Укажите данные, которые будут запрашиваться у пользователя, и способ запроса. Выберите бота или авторассылку
Для Vakas-tools обязательно необходимо собирать контакты: почту, номер телефона или всё вместе.
В боте обязательно должна быть настроена передача данных в Vakas-tools по вебхуку аналогично п. 4 предыдущего раздела
Если не настроить передачу Bothelp ID в Vakas-tools, данные из Vakas-tools передать обратно в Bothelp без Bothelp ID будет невозможно.
Вернитесь в настройки мини-лендинга. Справа доступна ссылка на созданную страницу
Перейдите по ссылке и протестируйте регистрацию лида.
Передача контактов из Bothelp в Vakas-tools с идентификатором bothelp_id
1 Настроим обратную передачу регистраций из Bothelp в Vakas-tools. Перейдите в Bothelp, в меню слева выберите «Боты»
2 Создайте бот, который запускается при регистрации. Справа вверху нажмите на «Редактировать»
3 Внизу справа нажмите на «Добавить» - «Действия»
4 Выберите действие «Отправить данные подписчикам через Webhook»
5 Вернитесь в Vakas-tools и перейдите в «Базы» - «Ссылки»
6 Спуститесь ниже и найдите «Webhook для Bothelp». Скопируйте его
7 Вставьте вебхук в действие в Bothelp. Нажмите на «Сохранить и закрыть»
Настройка передачи доп. данных с регистраций в Bothelp
Настроим передачу дополнительных полей в Bothelp. Вернитесь в Vakas-tools, выберите вкладку «Регистрации» и проставьте галочку «Выгружать регистрации в Bothelp»
Необходимо настроить передачу регистраций в оба направления. Сперва пользователь регистрируется на странице «Регистрация», далее данные (имя, почта, телефон) передаются на страницу «Спасибо». Лид подписывается на бота и данные идут в Bothelp. Затем через бота данные вместе с Bothelp ID отправляются обратно в Vakas-tools с помощью вебхука. После того, как данные поступили, из Vakas-tools в Bothelp передаются дополнительные переменные (дата и время вебинара, ссылка на комнату и т.д.).
1 Нажмите на «Добавить переменную», а затем на «Добавить»
2 Введите название переменной латинскими буквами без пробелов и выберите нужное поле в базе. Нажмите на «Добавить»
3 Добавьте еще несколько переменных, например, время вебинара и ссылка на вебинар
Проверка передачи данных
1 Если необходимо, протестируйте передачу регистраций. Зайдите на лендинг, введите запрашиваемые данные и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться»/«Подписаться»
2 При успешной отправке данных произойдет переход на страницу «Спасибо»
3 Нажмите на виджет
4 Запустите бот. Проверьте, что поступили сообщения о том, что лид зарегистрирован и данные отправлены
5 Перейдите в Vakas-tools и в своей базе нажмите на «Подписчики»
6 Пролистните страницу вниз и проверьте, что лид поступил в базу. У лида должны быть указаны ссылка на комнату и дата вебинара
7 Перейдите на Bothelp и откройте «Подписчики». Проверьте наличие лида, его контактные данные, ссылку на вебинар и дату вебинара
Настройка передачи отчетов в Bothelp
Перейдите в Vakas-tools, выберите вкладку «Отчеты» и проставьте галочку «Выгружать отчеты в Bothelp»
Чтобы отчет сформировался, в Vakas-tools должны поступать регистрации с Bothelp, т.е. отчет будет сформирован только по подписавшимся на бот лидам. Регистрации и отчеты должны собираться в одну базу.
1 Добавьте условия, по которым будут запускаться боты и авторассылки
2 Добавьте первое условие. Поскольку важен порядок, устанавливаем цифру «1». Выберите поле «кликал ли по кнопке», условие «равно (=)» и значение поля «1». Нажмите на «Добавить»
3 Согласно данному условию, если участник кликнул по кнопке, можно передать переменные. Для этого нажмите на кнопку «Переменные»
4 Введите название переменной латиницей без пробелов и выберите поле в базе
5 Также по условию можно запустить бота. Для этого нажмите на кнопку «Боты», далее «Добавить»
6 Выберите бота и действие, например, «Регистрация» и «Остановить»
7 Дополнительно добавим запуск бота «Кликнул на кнопку»
8 Добавим переменную для всех остальных условий. Для этого создайте условие с порядком 2, остальные поля заполнять не нужно
9 Добавьте аналогично предыдущему условию переменную и запуск бота
10 Также можно для первого условия добавить авторассылку
Таким образом, когда придет отчет, авторассылка «Зарегистрировался» и бот «Регистрация» будут остановлены, а авторассылка «Был на вебинаре» и бот «Кликнул на кнопку» запустятся.
Если для лида выполнится первое условие, остальные условия выполняться для него не будут.
Настройка передачи заказов в Bothelp
Перейдите в Vakas-tools, выберите вкладку «Заказы» и проставьте галочку «Выгружать заказы в Bothelp»
Чтобы условия работали, регистрации, отчеты и оплаты должны собираться в одну базу.
1 Добавьте условия, по которым будут запускаться боты и авторассылки. Добавьте первое условие
2 Задайте переменную для передачи, например «zakaz», и поле для нее «Номер заказа»
3 Остановите бота «Кликнул на кнопку» и запустите «Оплатил»
4 Аналогично остановите авторассылку «Был на вебинаре» и запустите «Оплатил»
5 Добавьте второе условие для новых заявок: «оплачено» «=» «0» и «осталось оплатить» «>» «0»
6 Добавьте переменные, ботов и авторассылки
Если вместе с заказом нужно передать дополнительную информацию и поле для переменной в базе отсутствует, можно передать ее в произвольном поле либо указать свое значение.
Таким образом, нами были созданы боты и настроена передача регистраций, отчетов и заказов из Vakas-tools в Bothelp и обратно. Также была произведена настройка запуска авторассылки и ботов в зависимости от различных условий.