Как выбрать технического специалиста для онлайн-школы
Даже небольшой онлайн-школе жизненно необходим технический специалист. Это человек, который создаёт всю IT-инфраструктуру. Сегодня разберём основные задачи, которые он решает, и как выбрать подходящего сотрудника.
Чем занимается технический специалист
- Подбирает образовательную платформу. Например, вам нужна площадка, которая позволяет загружать видео- и аудиофайлы, создавать блокирующие домашние задания и оценивать их по 5-балльной шкале. Технический администратор предлагает варианты, которые подойдут под запрос.
- Настраивает инфраструктуру. Специалист подключает разные площадки, которые потребуются для развития школы: сервисы смс- и email-рассылок, CRM-систему, сервисы аналитики, вебинарную площадку и т.д.
- Контролирует работу систем и решает технические проблемы. Мало один раз настроить работу платформ, их необходимо постоянно мониторить и реагировать на сбои.
Дополнительно технический специалист может решать самые разные задачи от загрузки материалов на платформу до запуска чат-ботов. Подробнее о профессии мы рассказывали в этой статье.
Как выбрать хорошего специалиста
Шаг 1: Определите требования и задачи
Первым шагом является определение требований и задач, которые должен выполнять технический специалист. Разберитесь, какие именно задачи он должен решать, какие навыки и компетенции необходимы для эффективной работы. Это может включать поддержку платформы, настройку и интеграцию сервисов, обеспечение безопасности данных и т.д.
Шаг 2: Оцените профессиональные навыки и опыт
При выборе технического специалиста обратите внимание на его профессиональные навыки и опыт работы. Используйте портфолио, резюме и примеры проектов для оценки его опыта и способностей.
Шаг 3: Проверьте коммуникационные навыки
Хорошие коммуникационные навыки являются важным аспектом работы технического специалиста. Убедитесь, что он может четко и понятно общаться с вами, вашей командой и другими участниками онлайн-школы. Важно, чтобы он мог объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком.
Шаг 4: Учитывайте совместимость с командой
Помимо технических навыков, важно учесть совместимость технического специалиста с вашей командой. Рассмотрите его способность работать в команде, сотрудничать с другими членами команды и приспосабливаться к изменениям и новым задачам. Установите, каким образом он может вписаться в вашу рабочую среду и дополнить компетенции остальных членов команды.
Шаг 5: Проведите собеседование и проверку навыков
Пригласите потенциальных кандидатов на собеседование и задайте им вопросы, которые помогут вам оценить их технические знания и способности. Предложите им выполнить практические задания или тестовые проекты, чтобы убедиться в их навыках и готовности решать конкретные задачи, связанные с вашей онлайн-школой.
О чем не стоит забывать?
Как и в любой профессии, классный технический администратор – это человек, который ищет новые решения, чтобы оптимизировать процессы. В случае онлайн-школы один из таких инструментов – автоматизация.
Как правило, на платформах предусмотрены внутренние интеграции, но они плохо работают или вовсе не поддерживают нужные сервисы. Проблема решается с помощью Vakas-tools. Это интегратор, который объединяет все платформы для онлайн-образования. После подключения площадки сами обмениваются данными без участия человека.
Какие преимущества это даёт?
- Вы исключаете распространённые ошибки: специалист недоглядел, устал, выгорел, забыл.
- Платформы обмениваются данными 24/7.
- У вас под рукой всегда актуальная база данных с полной информацией по каждому клиенту.
- Рассылки и напоминания отправляются вовремя по индивидуальному расписанию или в привязке к триггерным событиям.
- Дата и время вебинара на лендинге меняются автоматически.
- Дубли удаляются, информация по одному клиенту из разных источников объединяется.
- Номера телефонов приведены к единому виду и можно в любой момент запустить автопрозвон или смс-рассылку.
Опытный технический администратор знает обо всех преимуществах автоматизации и обязательно предложит такое решение. Чтобы не искать вслепую, можно сразу обратиться к одному из проверенных специалистов из списка по ссылке.
